Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar explicaciones, y la devolución es gratuita. La ley exige 14 días (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007); nosotros te damos más.
1. Cómo devolver un pedido
- Escríbenos a info@magnelena.com dentro de los 30 días, con tu número de pedido. Puedes usar el formulario de desistimiento de abajo, aunque no es obligatorio.
- En un plazo de 24 a 48 horas te enviaremos las instrucciones para enviar el paquete sin coste.
- Envía los productos en los 14 días siguientes a tu mensaje, a esta dirección: Partida Saladas 1013A, 03295 Elche (Alicante), España.
2. Estado de los productos
Por higiene, las pinzas deben devolverse sin usar, completas y en su embalaje original. Si un producto se devuelve usado o dañado por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.
3. Gastos de devolución
La devolución es gratuita: los gastos de envío de la devolución corren de nuestra cuenta.
4. Reembolso
Te reembolsaremos el importe de los productos y los gastos de envío iniciales (hasta el coste de la modalidad de envío estándar) en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu desistimiento. Podemos esperar a recibir los productos, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso. Lo haremos con el mismo método de pago que usaste, sin ningún coste para ti.
5. Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso o diferente del que pediste, escríbenos a info@magnelena.com con tu número de pedido y una foto. Te lo cambiaremos o reembolsaremos sin coste, conforme a la garantía legal de 3 años descrita en las Condiciones generales de venta.
6. Formulario de desistimiento
Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.